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            1. 安糧故事

              兩厘米誤差

              發布時間:2015-03-26

              2014424,滁州。

              南非客人的第一批訂單,920尺小柜的地板已經生產完畢,集裝箱車也于下午5點準時到達工廠,似乎一切都在按部就班的進行著。最后一個集裝箱20個托盤也已經裝好,只要將20個紙箱配件從頂部空余的空間裝進去,一切就完成了??墒钱數谝粋€紙箱塞進去的時候,意外發生了。工人發現最后一個貨柜的托盤有誤差,偏厚。加上紙箱包裝本身也較厚,紙箱強大的摩擦阻力導致紙箱強行裝進去后已嚴重變形。后續的紙箱如果按此強行塞進去,即使裝下,很多配件也會斷裂,損壞??腿四康母圻€要再卸貨一次,結果無疑會是一場災難。電話響起,我和工廠的業務經理第一時間趕到現場,面對這樣一個2厘米的小誤差導致的大問題,大家都有些措手不及。怎么辦?大家迅速討論起來。船不等人,這個貨柜必須在明天中午前到達場站,否則將無法趕上班輪。最后,大家決定將紙箱拆掉,散包配件。工人們迅速行動起來,可是因為地板配件都是長條狀,紙箱拆掉后,再塑料薄膜捆好,裝箱難度變得非常大,整個裝箱過程也變得異常緩慢。不知不覺,3個小時過去了,可最后,還是出現了問題。因為散裝,最后幾箱無論如何也找不到空間裝進去。缺少配件,地板也就不能安裝,銷售。面對這樣的結果,大家都有些郁悶,甚至喪氣。此時已是晚上9點,可無論如何要想辦法解決。我們商量后決定立即給客人電話說明情況。經過和客人溝通,我們取得了客人的理解和支持??腿嗽试S我們將每個托盤減少一些貨物以降低托盤的高度,少裝的貨物下次再補發。有了客人的許可,我們再次行動起來,將裝好的集裝箱全部掏空,地板重新打托,配件重新包裝。。。。。。此時外面下起了大雨,似乎上天也要給我們再增加點難度。工廠的幾十名工人師傅已經連續工作了十幾個小時,現在已經是深夜10點,他們沒有吃飯,沒有休息,他們和我們一樣,本著對客人負責,誠信經營的態度,終于在11點完成了全部的裝箱。

              僅僅幾厘米的誤差,卻讓我們大家付出了大量的精力和時間。但是我們沒有敷衍了事,我們以自己的努力解決了問題。國際貿易最重要的就是誠信,只要我們遵循對客人負責,誠信經營的理念,所有的付出就都物有所值,也必將贏得客戶的信任和支持。

              (安糧國際 孫  凱)

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